Fabrieksgarantie, garantie van de keukenzaak en montagegarantie
Apparatuur zoals een oven, kookplaat, afzuiging, koelkast en vaatwasser valt doorgaans onder de fabrieksgarantie van de fabrikant, ongeacht bij welke keukenzaak u de keuken heeft gekocht. Deze garantie loopt via de fabrikant of importeur, niet via de keukenzaak zelf.
Kasten, fronten en het werkblad vallen meestal onder de garantie van de keukenzaak, die vaak afwijkt van de fabrieksgarantie op apparatuur qua duur en voorwaarden. Daarnaast hanteren veel keukenzaken een aparte garantie op de montage: gaat er iets mis met de plaatsing of de aansluiting, dan is dat een andere garantie dan die op het materiaal zelf.
Apparatuurgarantie: let op deze details
Vraag bij apparatuur na of de garantie rechtstreeks bij de fabrikant loopt of dat u eerst via de keukenzaak moet melden. Dit verschilt per merk en per keukenzaak, en bepaalt hoe snel u geholpen wordt bij een storing.
Let ook op of de garantietermijn voor alle apparaten gelijk is. Een oven en een afzuigkap kunnen een andere garantieperiode hebben dan bijvoorbeeld een geïntegreerde koelkast, zeker als deze apparaten van verschillende merken zijn.
Wat u controleert in de garantievoorwaarden
Lees na wat er precies gedekt is: gaat het om materiaalfouten, om normale slijtage, of om beide? Veel garantievoorwaarden sluiten schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud expliciet uit, dus check wat er van u als eigenaar wordt verwacht om de garantie geldig te houden.
Controleer ook of de garantie overdraagbaar is bij verkoop van uw woning, en of er onderhoudsverplichtingen zijn zoals het periodiek behandelen van een houten werkblad of front. Ontbreekt deze informatie op de offerte of in de voorwaarden, vraag er dan expliciet naar voordat u tekent.
Wat te doen bij een gebrek na montage
Ontdekt u een gebrek, meld dit dan zo snel mogelijk schriftelijk bij de keukenzaak, met duidelijke foto's en een omschrijving van het probleem. Bewaar deze melding en de reactie van de keukenzaak, zodat u een dossier heeft als het langer duurt dan verwacht.
Voor apparatuur meldt u een gebrek meestal rechtstreeks bij de fabrikant of de serviceafdeling die op de garantiekaart of in de gebruiksaanwijzing staat vermeld. Twijfelt u bij wie u moet zijn, vraag dit dan na bij de keukenzaak: die weet doorgaans welke route voor welk onderdeel geldt.
Garantie vergelijken tussen offertes
Twee offertes met een vergelijkbaar bedrag kunnen sterk verschillen in garantietermijn en dekking. Een offerte die goedkoper lijkt, maar een kortere garantie op kasten of montage biedt, is niet per definitie voordeliger op de lange termijn.
Neem de garantievoorwaarden daarom mee als vast onderdeel van uw vergelijking, naast prijs en apparatuur. Gebruikt u hiervoor de keukenofferte checklist? Dan staat garantie al als apart controlepunt genoemd, zodat u dit niet vergeet.
Veelgestelde vragen
Hoe lang garantie krijg ik op een nieuwe keuken?
Dit verschilt per onderdeel en per keukenzaak: apparatuur valt onder de fabrieksgarantie van de fabrikant, kasten en fronten onder de garantie van de keukenzaak, en montage vaak onder een aparte garantie. Vraag de exacte termijnen per onderdeel na in de voorwaarden bij uw offerte.
Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en garantie van de keukenzaak?
Fabrieksgarantie geldt op apparatuur en loopt via de fabrikant, ongeacht welke keukenzaak de keuken heeft geleverd. Garantie van de keukenzaak geldt op kasten, fronten en montage, en verschilt per aanbieder in duur en voorwaarden.
Valt apparatuur onder dezelfde garantie als de kasten?
Meestal niet. Apparatuur heeft een eigen fabrieksgarantie die kan afwijken van de garantietermijn die de keukenzaak op kasten en fronten hanteert. Controleer beide termijnen apart in uw offerte of voorwaarden.
Wat moet ik doen als ik een gebrek ontdek na montage?
Meld het gebrek zo snel mogelijk schriftelijk bij de keukenzaak, met foto's en een duidelijke omschrijving. Voor apparatuur meldt u een storing vaak rechtstreeks bij de fabrikant of serviceafdeling; twijfelt u, vraag dit dan na bij de keukenzaak.
Waar vind ik de garantievoorwaarden van mijn keuken?
De garantievoorwaarden staan meestal vermeld op de offerte zelf of in aparte algemene voorwaarden van de keukenzaak. Staat dit niet duidelijk vermeld, vraag er dan expliciet naar voordat u tekent.
Eerst zien, dan beslissen
Kies een stijl of upload een foto van uw huidige keuken en ontvang binnen één minuut een gratis AI-visualisatie met een eerste prijsindicatie. Heeft u al een offerte? Upload deze en één geselecteerde keukenspecialist beoordeelt hem gratis en vrijblijvend.
Start gratis AI-visualisatie